Minőségi funkciók lebontása. A vevői igények mind teljesebb kielégítésére törekvő szisztematikus tervezést előkészítő módszer. A vevői igényekre épülő termék tervezésének feltétele a vevői igények megismerése és az igényeknek a tervező szakmai, műszaki nyelvére való lefordítása, újrafogalmazása. A cél a vevő által elvárt jellemzők teljesítése. A QFD kommunikációs csatornát jelent a marketing szakemberek és a tervező mérnökök között.