A mindennapi életben is alkalmazzuk a PDCA-t. Kitűzzük a célt magunk elé, majd megtervezzük a hozzá szükséges feladatokat, eszközöket, ha nem érjük el a célt, végiggondoljuk a dolgokat, hogy miért is nem sikerült, majd miután feltárjuk a probléma gyökérokát, hogy mi is volt a baj, újra cselekszünk.

A folyamatos ismétlődés a PDCA - ciklus során egyre magasabb és magasabb szinten következik be.

Más néven:

PDCA - elv, Deming-ciklus, Shewhart-ciklus, PDCA körfolyamat

A név négy angol szó kezdőbetűiből származik:

Plan – Tervezés

Do – Végrehajtás

Check – Ellenőrzés

Act - Beavatkozás

Leírás:

A PDCA egy önmagába záródó hurok, a folyamatos fejlesztés alapmodellje. Lényege, hogy a tevékenységeket újra és újra meg kell ismételni a fejlődés érdekében.

Mikor alkalmazzuk a PDCA-t?

-          Modellként a folyamatos fejlődés eléréséhez

-          Új projekt bevezetésekor

-          Egy folyamat, termék vagy szolgáltatás továbbfejlesztése esetén

-          Ismétlődő munkafolyamatok meghatározásakor

-          Adatgyűjtés és azok vizsgálatai során felmerülő problémák rangsorolása és a gyökérokok feltárása esetén

Plan – Do – Check – Act Lépései:

Plan - Tervezés:

Felismerni a lehetőséget és megtervezni a változtatásokat.

Do - Végrehajtás:

Változtatások bevezetése, végrehajtása.

Check - Ellenőrzés:

A bevezetett változtatások elemzése, ellenőrzése, majd a következtetések levonása.

Act - Beavatkozás:

Ha a bevezetett változtatások nem működnek, újabb tervezési fázisra és újabb körfolyamatra van szükség. Ha a változtatások sikeresek voltak, akkor a következő ciklus elején már alkalmazni és használni kell ezeket.

PDCA – példa:

1. Plan - Tervezés:

-          Probléma azonosítása:

A vásárolt cipők sarkainak túl gyorsan történő kopása, esetleges letörése, gyakori vevői elégedetlenség.

-          Adatgyűjtés:

Visszahozott cipők adatai, reklamációk áttekintése, adatgyűjtés az elégedetlen vásárlóktól a cipők viselése során felmerülő problémákról.

-          Ok-okozati összefüggés elemzése:

Mitől kopnak a cipők sarkai? Cipősarkak letörésének elemzése, Ishikawa diagram segítségével.

2. Do - Végrehajtás:

-          A változtatások bevezetése:

Több megoldási lehetőség kidolgozása a cipősarok letörésének javítására. Ezek közül egy megoldás kiválasztása, majd bevezetése: pl: más paraméterekkel rendelkező ragasztó alkalmazása.

3. Check - Ellenőrzés:

-          A változtatások elemzése, kiértékelése:

Cipők vizsgálata. Érkezett-e azóta reklamáció erre a hibára? Elégedettek-e a vevők?

4. Act - Beavatkozás:

-          Visszacsatolás a folyamatba:

Az új technológia elfogadtatása, végleges alkalmazása. Új fejlesztések, technológiák kialakítása esetén történő felhasználása.